Dienstleistungsvertrag erstellen

Beim Dienstvertrag (§ 611 BGB) wird eine Tätigkeit geschuldet, etwa Beratung, Betreuung oder laufende Pflege – bezahlt wird die Leistung, nicht ein Ergebnis. Beim Werkvertrag (§ 631 BGB) wird ein konkreter Erfolg geschuldet, etwa eine fertige Website oder ein Gutachten, mit Abnahme und Gewährleistung. Laufende Dienstleistungen, Agenturbetreuung, Wartung, Beratung und Support passen zum Dienstvertrag; dieses Muster ist dafür gemacht.

Alles, worüber sonst gestritten wird: Art und Umfang der Leistung, Häufigkeit oder Stundenkontingent, Reaktions- und Bearbeitungszeiten, Ort, Berichte und Freigaben, Ausschlüsse. Eine gute Leistungsbeschreibung ist wichtiger als jede Haftungsklausel.

In vorformulierten Verträgen darf die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden nie ausgeschlossen werden (§ 309 Nr. 7 BGB). Zulässig ist die Beschränkung bei leichter Fahrlässigkeit auf wesentliche Vertragspflichten und den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Genau so ist die Klausel in dieser Vorlage aufgebaut. Ein fester Haftungshöchstbetrag ist nur individuell ausgehandelt sicher wirksam.

Zwischen Unternehmen ja. Ohne Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fristen des § 621 BGB, die sich nach dem Abrechnungszeitraum richten – bei monatlicher Vergütung spätestens am 15. zum Monatsende. Bei befristeten Verträgen ist die ordentliche Kündigung während der Laufzeit ausgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Immer, wenn der Dienstleister personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet – etwa Kundendaten für einen Newsletter, Mitarbeiterdaten für die Lohnabrechnung oder Zugriff auf ein CRM-System. Der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist gesetzlich vorgeschrieben und ergänzt den Dienstleistungsvertrag.